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1、顾(gu)客(ke)想(xiang)查(cha)寻剩(sheng)下水电(dian)费应(ying)怎样查询(xun)？
答：该(gai)表(biao)计(ji)只(zhi)有(you)见(jian)到总(zong)计耗(hao)电量(liang)及各分(fen)时间段(duan)耗电量，一(yi)般(ban)住户客户(hu)只需关(guan)心(xin)总计耗电量（有功功率(lv)总）就(jiu)可(ke)以。剩下额度的查寻方(fang)式(shi)：住(zhu)宅(zhai)小区(qu)抄(chao)水(shui)表员、手(shou)机(ji)上(shang)APP“掌上电力(li)”、国(guo)网营业(ye)网点(dian)、绑定的银(yin)行(xing)卡(ka)网点。
2、顾客应用(yong)支付宝钱包(bao)交费，多久到账？
答：顾客交(jiao)费取得(de)成功(gong)后，所(suo)交纳(na)水电费实时(shi)到账。
3、根据支(zhi)付(fu)宝钱包方法交费后，水电费税(shui)票(piao)怎(zen)样(yang)领(ling)到？
答：请(qing)您到供电营(ying)业厅出(chu)示顾客序(xu)号就可以(yi)打(da)印(yin)发票。
4、转(zhuan)化成支付宝(bao)钱包的订单信息后，订单以前(qian)能够撤消(xiao)订(ding)单信息(xi)吗(ma)？
答：一周(zhou)内(nei)不支付全自(zi)动(dong)撤(che)消。
5、顾客根据(ju)支付宝钱(qian)包交费是(shi)不(bu)是会(hui)造(zao)成服(fu)务费？
答：不会。
6、顾客电度(du)表扣费所造成(cheng)的毁(hui)约税款滞(zhi)纳金应如(ru)何(he)解(jie)决？
答(da)：造成合同(tong)违(wei)约金(jin)能够(gou)联络电管家，由(you)抄水表工作(zuo)人(ren)员(yuan)开(kai)展(zhan)表述和回应。
7、为(wei)什么没有接到预(yu)警(jing)信息和(he)断电短消息？
答：预警信(xin)息和断电短(duan)消息的一切正(zheng)常(chang)推(tui)送(song)需考(kao)虑(lv)2个标准(zhun)：A、留出恰当的手机号（可联络(luo)电管家(jia)改动联系方式）B、每一次购(gou)电额(e)度扣减(jian)即(ji)时扣(kou)费后即时剩下额度必(bi)不可少(shao)超(chao)过30元(yuan)，不然(ran)只有接到(dao)断(duan)电提(ti)醒短消息。
8、客户到购电力网点购电提醒(xing)无档案(an)资(zi)料？不可以一切(qie)正常购电。
答：该电度表不用用卡，购电时只需(xu)出示(shi)相匹配(pei)的客户序号(hao)就可以交费，而(er)且(qie)无需再(zai)回(hui)来(lai)装(zhuang)卡。购电时告(gao)之(zhi)售(shou)电实(shi)际操作工作人员为无卡客户。
9、全(quan)自动断电交费后，多久(jiu)修复用电量？
答：交费后一小(xiao)时内全自动复(fu)电，若全自动复电失(shi)败，可通(tong)告电管家开展人工服务复电。因(yin)此(ci) 请您(nin)收(shou)到预警信息信息内容后，请您立即交费，防(fang)止(zhi)关闭(bi)电源(yuan)后给(gei)您的日常生活造成不变(bian)。
10、联(lian)系(xi)电话怎样变动？
答：您可联络电管(guan)家或(huo)是电力公司(si)营业网点开展变更维(wei)护(hu)保养。
11、换(huan)新(xin)表后，原(yuan)购电卡是不是也(ye)有用？
答：原购电卡已(yi)不可以应用，可保(bao)存，以其卡上面(mian)有您的客户序号。
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